سياسة الإرجاع
آخر تحديث في 09 أغسطس 2022
شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.
عائدات
يجب ختم جميع المرتجعات بختم بريد في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع العناصر التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة ، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.
عملية العودة
لإرجاع عنصر ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@grandstoretr.com للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA). بعد استلام رقم RMA ، ضع العنصر بأمان في عبوته الأصلية وقم بتضمين إثبات الشراء الخاص بك ، ثم أرسل إرجاعك بالبريد إلى العنوان التالي:
سنزودك بعنوان الإرجاع في البريد الإلكتروني الذي نوافق على الإرجاع فيه
يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم إعادة الشحن. نوصي بشدة باستخدام طريقة قابلة للتتبع لإرسال عودتك بالبريد.
المبالغ المستردة
بعد استلام المرتجعات وفحص حالة العنصر الخاص بك ، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى السماح بثلاثة (3) أيام على الأقل من تاريخ استلام السلعة لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا. استرداد المبلغ المدفوع نقدًا عند التسليم ، يلزمك إرسال رقم حسابك المصرفي إلينا
استثناءات
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:
• السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)
• سلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
• السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه لترتيب استرداد أو استبدال.